Travel Coordinator / Travel Manager

Основные обязанности:

• Организация работы по продвижению продукта и управлению продажами международных авиакомпаний:
- Air Europa (www.aireuropa.com), испанская авиакомпания в альянсе SkyTeam (www.skyteam.com);
- Philippine Airlines (www.philippineairlines.com), национальная авиакомпания Филиппин;
- Air Tahiti Nui (www.airtahitinui.com), национальная авиакомпания Французской Полинезии;
• Ведение переговоров с целью привлечения новых партнеров и поддержания существующей клиентской базы. Ежедневная коммуникация с агентствами (бизнес тревел агентства, консолидаторы, онлайн тревел агентства, туроператоры).
• Организация и проведение деловых мероприятий (offline/online) для поддержания лояльности клиентов и увеличения продаж; всего организовано более 100 мероприятий различного уровня: семинары, бизнес-завтраки, воркшопы, корпоративные b2b мероприятия, вебинары, онлайн-трансляции, а также профильные выставки и фестивали (статус участника).
• Разработка маркетинговой стратегии путем анализа исторических, текущих и будущих тенденций рынка и создания стратегий продаж для достижения целевых показателей продаж;
• PR поддержка в соответствии со стратегией авиакомпании; cогласование, подготовка и реализация совместных PR кампаний;
• Коммуникация с партнерами на всех этапах проекта (поддержка и развитие бизнес-отношений с партнером, проведение переговоров и презентаций, оказание качественного сервиса в процессе реализации проекта);
• Продвижение контента авиакомпании на сайтах агентств и партнеров.
• Участие в совместных маркетинговых мероприятиях (партнерство с SKY Team Alliance, Spain Tourism Board, PROMPERU, PROCOLOMBIA, Philippine Embassy Russia и др.);
• Разработка и согласование рекламных материалов;
• Организация и проведение специальных мероприятий и презентаций для потенциальных клиентов (оффлайн и онлайн);
• Организация совместных рекламных кампаний с OTA (Ozon.Travel, Biletix, OneTwoTrip и т. д.);
• Участие в выставках, публичных и профессиональных мероприятиях с целью поддержания и развития отношений с партнерами и клиентами;
• Создание контента для e-mail рассылок и разработка баннеров;
• Мониторинг деятельности конкурентов;
• Проведение еженедельных обзоров деятельности для обеспечения выполнения целевых показателей продаж;
• Подготовка ежемесячных отчетов, анализ эффективности рекламных и маркетинговых мероприятий;
• Контроль документооборота по мероприятиям (договоры, счета, акты).

Достижения:

• Проведение большого количества эффективных маркетинговых мероприятий без привлечения средств из маркетингового бюджета авиакомпании (или с минимальными средствами).
• Плодотворное сотрудничество с посольствами и офисами по туризму разных стран (Испания, Кипр, Бразилия, Аргентина, Перу, Эквадор, Панама, Колумбия, Куба, Доминиканская Республика, Филиппины, Япония).

Основные обязанности:

• Работа с туристическими, бизнес-тревел агентствами и крупными организациями Московского региона;
• Консультация партнеров относительно работы, функционала и возможностей продукта b2b.ostrovok.ru;
• Постоянная коммуникация с партнерами с целью повышения лояльности, сопровождения бронирований;
• Выстраивание долгосрочных отношений с партнерами;
• Решение конфликтных и проблемных ситуаций;
• Согласование коммерческих условий договоров (агентский & договор оказания услуг);
• Взаимодействие с руководителями всех уровней с целью ведения переговоров.
• Контроль дебиторской задолженности партнеров;
• Ведение отчетности и сверок, аналитика продаж.

Достижения:

• Привлечение к работе с b2b.ostrovok.ru крупных туристических сетей Москвы.
• Эффективный контроль дебиторской задолженности.

Основные обязанности:

Работа с туристическими агентствами (B2B):
• разработка и расчет всех типов туров (индивидуальные, групповые, VIP, медицинский туризм).
• продажи и консультирование по направлениям Израиль, Иордания, Марокко, Тунис, Египет.
• координация работы поставщиков услуг (DMC), решение нестандартных ситуаций, работа с рекламациями.
• анализ продаж, подготовка отчетов.
• организация и сопровождение рекламно-информационных туров.
• организация деловых поездок для первых лиц компании и деловых партнеров (бронирование билетов, отелей, трансферов и др. услуг).
• проведение обучающих семинаров и вебинаров, подготовка и проведение презентаций.
• участие в мероприятиях по продвижению тур. продукта (рекламные кампании, воркшопы, специализированные выставки).

Работа по продукту компании:
• оформление и составление туристических каталогов (редактирование текстов и фотографий, работа с дизайном изображений).
• деловая переписка с иностранными партнерами.
• деловые переговоры с представителями отелей, министерств по туризму (как результат - проведение совместных маркетинговых мероприятий, создание и развитие тур. продукта).
• составление новых туристических маршрутов, обновление отельной базы.
• разработка акций, предложений по направлениям Израиль, Иордания, Марокко, Тунис, Египет.
• подготовка рекламного материала для туристических журналов, профессиональных туристических сайтов.

Работа с сайтами компании (B2B, B2C):
• структуризация и редактирование информации, обновление и наполнение контента по направлениям Израиль, Иордания, Марокко, Тунис, Египет.
• продвижение туристического продукта на сайтах, в соц. сетях (подготовка статей на туристических сайтах).

Достижения:

• Увеличена маржинальность туров в Израиль/Иорданию за счет: - добавления индивидуальных услуг и бизнес-класса на регулярных рейсах международных авиакомпаний; - продвижения индивидуальных туров (FIT).
• Организовано несколько рекламно-информационных туров в Израиль (5 туров, в том числе VIP тур), 1 - в Марокко, 1 - в Иорданию.
• Проведение семинаров, вебинаров для туристических агентств 2 раза в год и профессиональная запись видео-семинаров по Израилю, Иордании. Внутреннее обучение сотрудников отдела продаж и бронирования.
• Выполняла функции наставника, обучила 4 специалистов по бронированию/продажам туров в Израиль/Иорданию.

Работа с туристическими агентствами (B2B):
• продажи, расчет и бронирование туров по направлениям Израиль, Иордания, Греция (отели, трансферы, авиабилеты и др).
• организация деловых поездок для первых лиц компании и деловых партнеров.
• решение вопросов, связанных с рекламациями по турам.
• контроль работы принимающей стороны.
• деловая переписка с иностранными партнерами.
• проведение обучающих семинаров и вебинаров, подготовка и проведение презентаций.

Работа по продукту компании:
• организация и сопровождение рекламно-информационных туров.
• ежегодное участие в туристических выставках Москвы.
• оформление и составление каталогов компании (редактирование, работа с дизайном изображений).
• составление новых туристических маршрутов, обновление отельной базы.
• работа с сайтом компании (редактирование и обновление контента).

• консультирование туристических агентств по массовым направлениям (Турция, Египет, Тунис, Таиланд, ОАЭ)
• курирование туристических сетей (Мастер отдыха, Горячие туры, Гранд Тур Вояж и др.)
• контроль продаж и бронирования курируемых агентств
• работа с рекламациями
• участие в рекламно-информационных турах компании
• ежегодное участие в туристических выставках Москвы.

• pасчет, бронирование туров и консультирование клиентов по продукту компании
(B2C).
• оформление договоров
• визовая поддержка
• работа с заявками (ведение клиентов от поступления заявки до завершения поездки)