Ведущий или главный специалист по работе с клиентами

Должность: Ведущий специалист отдела организации розничных услуг
Обязанности:
 Работа с контрагентами банка:
- согласование, подписание, продления договоров и доп. соглашений
- решение текущих вопросов и проблем

 Работа с эквайрингом (Обработка заявлений на торговый, интернет и обратный эквайринг; Оформление документов для последующей установки оборудования; Сопровождение текущих клиентов по эквайрингу)

 Оформление зарплатных проектов;
 Работа с зарплатными проектами (Заведение заявок на выпуск карт; Оформление документов по выдаче карт для последующей их передачи на разблокировку; Выезд на территорию предприятий для централизованной выдачи расчетных и кредитных карт с полным комплектом документов и рекламных материалов; Подготовка документов для передачи в архив; Общение с представителями компаний по вопросам выпуска карт в рамках зарплатных проектов; Предоставление информации о готовности карт, выпущенных в рамках зарплатных проектов; Предоставление в организации открытых счетов для зачисление средств)

 Составление и передачи на согласование служебных записок

- подготовка ответов на запросы государственных органов в рамках реализации карточной программы банка

 Предоставление информации и консультировании клиентов о продуктах банка.

 Работа с Vip- клиентами по вопросам розничных услуг

 Работа с нестандартными вопросами и проблемами клиентов по направлению розничных услуг

 Выполнение других обязанностей и разовых поручений возложенных руководством.

Активный поиск и привлечение клиентов;
Консультирование клиентов по вопросам оформление кредитных карт;
Обслуживание клиентов по продуктам банка: депозиты, зарплатные карты, дебетовые карты, пенсионные карты;
Получение и отправка переводов по международным системам: western union, Money gram, Privat money, анелик, юнистрим, золотая корона.
Отправка переводов SWIFT
Оформление и дальнейшее обслуживание депозитов и текущих счетов клиентов;
Выдача кредитных и дебетовых карт;
Мониторинг текущих кредитных карт: осуществление контроля за своевременным полным погашением ссудной задолженности и процентов, в т. ч. контроль просроченных кредитов,
Формирование досье клиентов, контроль перечня документов в них;
Работа с юридическими лицами: предоставление выписок движений по счету, набор платежных поручений;
Работа в программных комплексах банка;
Предоставление клиентам информации о прочих продуктах банка.

Первичный расчет заработной платы по фактически отработанному времени сотрудников
Ведение документации по расчету заработной платы (наряды)
Распределение трудоемкости затраченной на выполнение заказов
Первичный расчет и ведение сопровождающих документов заказов